尊敬的三星用户您好：
根据您的描述建议您操作以下方法尝试：1.重新插拔耳机尝试2.手机关机重启后尝试3.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试，若问题依然存在，建议您到服务中心检测，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
