如果你是卖方，快递把包裹丢失了,直接报单号索赔，如果快递公司不理会，可以打12315投诉，或者直接向法院起诉。如果你的买方，可以要求卖方介入处理这件事情，在你没有签收之前，包裹还属于卖方，他们有义务把包裹找回，否则，你可以拒绝付款。
上邮政申诉网站，第一页先其它，内容里面才写中通，不然会提示你先向企业投诉
