您好：
这样的情况一般是因为您的电脑中存在这款软件的卸载残留导致的，建议您可以重启电脑按F8键选择进入安全模式，然后在安全模式下清理干净电脑中的卸载残留垃圾，然后重启电脑后再试试吧，然后建议您使用最新版的腾讯电脑管家保护您的电脑安全，您可以点击这里下载最新版的腾讯电脑管家：腾讯电脑管家下载
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建议您进去安全模式，把program files里面的rising还有msconfig里面的rav有关的都关闭
朋友可以尝试看看能不能进入安全模式下来修复，如果不能够进入那最好还是重装系统吧。
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上面英文提到了杀毒软件。。
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