您好，请问您是用第三方软件的视频播放器没？如果是，建议卸载，再重新下载一次试试。
我也是一样，用别的播放软件看没问题，系统自带的看有声音是但是黑屏，而且自带的播放器卸载不了，微信上的视频都看不了，每次都得保存下来用别的软件看！崩溃
