1、将电话挂断重拨，观察是否还是同样存在；2、重启手机查看是否恢复。3、确认手机的网络信号是否良好，如信号较差，可以更换网络环境试试。4、进入手机设置--系统升级--检测并更新系统。5、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会清除手机中的数据）若故障依旧，请您携带购机发票、保修卡和手机前往最近的vivo售后服务中心检测处理。
