客户几天没动静,是应该打电话去问一问,但是催一催肯定是错的。做销售最重要的就是口才,你得学会好好说话。
首先在现在这个社会,很多人人前人后说的都不一样,有时候你要懂别人的潜台词。很多时候他说我再看看,意思就是说我不要了。他说的再等等,很有可能是觉得你们的报价过高,或者是哪个地方不够满意。,而他当说同意的时候,也有可能是一时冲动,或者因为各种原因,而这个时候就非常关键的,买家处于挣扎之中,在买与不买之中徘徊。
而这个时候你是应该打电话去,如果你打电话去,一开始就问,先生,你定的这个东西,什么时候要,什么时候来签合同?他可能听了之后就不舒服,就决定不要了。所以说话是一门艺术,如果他非常犹豫,这个时候你一定要抓住机会,一定要给顾客说一下你们这个产品的优越性。
一般你打电话去,不要提什么时候过来签合同或者是提货之类的。首先你应当像朋友一样去慰问一番,至于如何慰问得看你的客户身份,尽量让他觉得舒适。然后你再说,“您对我们这个产品是不是有什么疑惑?我上次对这个产品没有介绍清楚”然后这样的方式,向他把产品再介绍一遍,这个时候就不能像最开始一样介绍,你得重点突出你们这个产品的优点。
你得学会把握客户的心理,如果是穿着比较随意,你最好注重一下价格方面的问题,就是价格上的优势。如果是那种看起来比较注重品质的人,你就要特别突出你们品质的优势,你说我们虽然贵,但贵得有原因。其实说白了也就是看人下菜,但是你要注意,就是不要太夸张,如果他回去用了之后觉得不像你说的那样,他可能就不满意。你给了他过高的期望,这样是不行的。
而且看人也是一门儿学问,一般是在接手大量客户之后,才会慢慢学会。你刚做销售,这个时候就应该厚着脸皮多打一些电话,不管客户说买不买,你都打电话去练一练口才,学会看人,然后才能做到看人下菜。只要说话技术够高,很有可能他不想买也买了。
可以去催催他的,有些人可能想要买,但是一直迟迟没有行动,如果你不去催他,可能就会失去这么一位顾客了。
可以间接的提醒,但不能太过于直接,因为顾客是上帝,他们变卦我们也没有办法,做销售这一行,需要的就是厚脸皮,但是不能太过,否则会引起客户反感
你可以打电话适当的联系一下,但是绝对不能催客户,你还是先学学营销吧,你太幼稚了。
你可以适当的打电话询问一下对方是有什么顾虑。毕竟夜场梦多,客户可能当时非常想买,但是回去之后会有很多的想法,所以你要及时解决客户的疑虑。