双方都有过错：
（1）作为买家
在发现问题时应拒收包裹，签收后，再发现问题，就应该保持物品原样，再申请退货。
（2）作为卖家
不能知假售假，在买家投诉后，就应当积极与买家进行沟通，不能推脱问题。
解决办法：
（1）买卖双方应主动联系对方，友好协商解决问题。
（2）如达不成共识，可以寻求消费者协会/客服小二帮忙，介入调解。
（3）调解不成，可以向法院提出诉讼。
是的，只能认倒霉，即使是正品，没能够向淘宝提供授权或者正规发票就是这样，建议联系买家沟通解决
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