我也是一样的遭遇，相信全国这情况人数不少，我是2013年元月份首次交的，以后每年12月续费，2015年12月续2016年的含车船税一起在网上付给平安的，结果平安在未告知的我的情况下把16年的车船税没有交或者是重复交了2015年的，16年12月底我在续17年的费用时平安的发票备注栏写着是2016年的车船税，我打电话给平安客服，客服解释说是2015年底的那次车船税交重了，我才知道。我提个两个诉求，一 平安无条件把多收或者收重的钱退给我，我不接受各种跑退，切当年的资料已经丢失无法提供，二 通过有效渠道告知不知情的和我一样遭遇的其他客户主动退款。但，然并卵，我的钱没退回来，也没有人处理，这几天接到了两个平安的电话，讽刺的是电话是推销其他险种的骚扰电话。平安明摆着是店大欺客，全国不知有多少吃了亏。楼主您要是处理好了后麻烦分享下经验啊。
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