ITV点播可以看，直播黑屏的原因是网速太慢。
这种情况有两种：
一、视频网站访问量太大，造成网络塞车；
二、本地网络资源被占用。
因为，直播需要边下载边观看，双向流量，较点播需要占用更大的资源，点播是网络储存资源，所需的网络资源相对较小。出现这种情况，如果是网络塞车，只有向客服反映。
如果是本地资源被占用，可以暂时关闭其他网络资源占用大的终端。如果想根本解决问题，还可以向运营商申请提升网速，最好是光纤，可以达到100洮，就不怕资源争夺而导致看不了直播。
ITV点播正常一般不是带宽问题，直播卡说明组播有问题，而组播只开到BAS，BAS下面设备的组播必须关闭。BAS是不可能有问题的，否则就是大面积故障了，所以一般问题出现在接入层设备，比如ONU，查接入层设备组播配置。
先更换终端测试（求人难），让综调换数据模板测试，如还不行，搞个测试帐号测试，前题是网线无问题，光功率正常。
你机器的问题，不是软件问题啊
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