送你篇文章,2年前写的,现在应该也能用的上。 做货运没有做过业务员,是一个美丽的遗憾,就好一个不生育的中年妇女,虽美,但总是有一种缺陷.做一个业务员,不能够潇潇洒洒,游刃有余,轻轻松松,更是枉到货运圈子走一回。 做货运的业务员吃的也是青春饭,过了一年没一年,过了四十岁就是黄花菜了.为此,我们们时刻感受到有一股要将一天在撕开两瓣用冲动,虽然我们们还没有伟人般的情怀,有些人很成功,开着宝马、提着手提电电脑、旁边坐着靓仔靓妹。。。。。。, 而我们—— 如何做一个成功的业务员,你想知道,我们更需要领悟,就让我们将我们几年来的工作心得为你剖析,从中大家共同探讨提高吧。 我们个人对做业务很有兴趣,虽还是门外汉,但我们肯学,对遇到的问题总是很认真去思索,我们感受到,做一个称得上合格和业务员,没有天生就会的,靠的是汗水与勤奋、微笑与忍耐、执着与拼搏。。。。。。,我们常把做好业务当作耕耘自己的生命这一神圣使命一样来对待。 我们觉得,做一个好的业务员,至少要做: 一、首先要清楚我们要卖什么、我们能卖什么. 1:很多人做业务时没有头绪,不知要做什么.只能是做一天和尚撞一天钟,碰到有人问运价时才支东找找西问问,这是胸无大志者所为. 2:我们们要卖什么呢?能卖什么呢?这是我们们首先要丢清楚的问题。因为我们们货运是属中介机构,不比市场小贩,我们们的产品是什么,要很清楚。 我们们能卖什么呢?我们个人认为,能卖的只能是:我们们的智慧、有限的青春、辛勤的汗水.而其中最主要的是我们们的智慧,这是也是我们们价值所有. 我们闪要卖的是什么?个人认为,我们们要卖的是我们们廉价的尊严及智慧,换取客户对我们们的肯定、认可. 3:以上所述,我们们要卖且能卖的商品就是——头脑 4:但们要清楚,我们们的商品无形中见有形,与传销是完全不同的,我们们还常常以此为荣.虽然俗话说:想要死得快就去做货代,但很多人至才能还念念不忘此行. 二、我们们要知道我们自己能为客户做什么 1:经常有业务员在感叹.客户很挑剔,很难伺候.客户有稳定货代在做很难抢过来.客户要求很离谱,我们不能接受. 。。。。。。此是业务员不精通业务的表现. 2:我们不可能是从客户业务一开始就与其合作的,也没有一个货主会千年不变地专给一家做的,这是常识. 3:客户越挑剔,越难伺候,越是机会,也越能体现您的能耐.这也是常识. 神在提示:碰到这样的客户往往是您的运气将至了. 4:目前客户需要的是有增值的服务,而非微笑.不知道如何为客户提高工作效率,节省运输成本,避免经营风险,只知道微笑,现代人眼中,那不是可爱的,是傻笑! 5:要做到增值服务,非易事,也非难事.更没有捷径.只有先靠自己枪实弹地勤学勤练勤思.有些人说我们没时间来学—— 6:您可以没有别的东西,但你不可能没时间,时间是您的,而且时间是挤着用才能强性的.一个人生下来就与富人的小孩同样富有,因为大家每天的时间是相等的. 7:有了学/练/思后,还要总结、提高,变成自己和智慧,这样才有本钱来问客户您要什么. 8:现在的货运也不能靠歪门邪道、靠亲情、走后门,这是不长久的.货运知识也不难掌握,难就难在于如何使用. 9:客户不是很懂运输,其需要的是您为其做好运输全程策划,此您应委擅长. 10:业务员的业务知识要很全面,而非接过货生就完事了,操作/单证/财务知识/公司规定等均要胸有成竹,这样的业务员才受客户欢迎.