1.1、质量管理体系是由国家制定的一些标准么?
标准由谁制定看标准的名称,如ISO9001标准,那么就是由国际标准化组织(ISO)制定的。 如果是GB开头的那就是国家制定的,当然国家标准制定的时候会去参照国际标准,如ISO9001标准国家引用过来的国标就是BG/T9001标准,内容是一样的。那我们说BG/T9001仍然是国家制定的标准,而ISO9001就是国际标准。
1.2、如果一些企业通过了这些标准的审核达到了这些标准,那么这些企业得到的认证是什么?是国家承认的质量管理体系认证么?
你让国际认证机构来认证,那么得到的是国际承认的质量管理体系,如果你是国家认证机构来认证的,那么你得到的是国家承认的质量管理体系。
1.3、当第三方想看这个企业是否有能力为她们提供产品的时候如果看到了这个质量管理体系的认证是否就可以放心的和这个企业签订合同进行合作什么的呢?
客户看到认证证书只能说明这个企业有管好质量的“一定的”能力,但毕竟现在国内ISO9001这个证书也很容易得,签合同时只能作一个参考,不可以完全放心,必要时客户会自己验厂。
2.1、ISO9000族由四个标准组成,他们有各自己的内容:
(1)ISO9000质量管理体系---基础和术语 是对质量的解释及对一些质量相关名词进行解释。
(2)ISO9001质量管理体系---要求 是对实施质量管理体系的组织的一些具体要求。
(3)ISO19011质量和(或)环境管理体系审核指南 是对审核部门作出的一些具体要求。如审核员的能力的要求(这里审核包括内审和外审)。
(4)至于ISO9004标准看2.3的回答。
2.2、在ISO9001中对产品的质量和包装或其他什么有要求么?
对产品质量要求参照标准8.2.4 ,对包装的要求参照标准7.5.5。其实标准里面讲了管理活动中对每个过程如何做好质量的要求,需要对每个条款进行理解。
2.3、那么ISO9004和ISO19011呢,都是什么意思?
ISO9001,这是规定质量管理体系要求的标准,是最低要求,即起码的要求,是用于认证目的的要求;另一个是ISO9004,也是规定质量管理体系要求的标准,是较高要求,不是用于认证的目的,而是业绩改进的指南。
一般来说,希望获得质量管理体系认证的组织,或希望快速地改变落后的管理现状的组织应选用ISO9001,它比较简单易用;已经获得了ISO9001认证的组织,希望更上一层楼,更好地改进业绩的组织,或者希望一开始就用更高要求来攀登高峰的组织,可选用ISO9004。
3.1、2000版9000族标准是什么意思?9000是一个由若干个标准而构成的一个标准族么?
2000版也就是2000年发布的标准,现在最新的是2008版的9000标准。
3.2、是否上面说到的ISO9000、ISO9001、ISO9004等都是9000族标准的一部分?
是的,所谓族就是由很多标准组成,相当于一个系列。
4.1、这个质量管理体系貌似还有个企业的质量管理体系是么?
ISO9001标准里的要求企业需要转换成公司自己内部的管理文件,一般会写四层文件,一层质量手册,二层程序文件,三层分技术类指导书和管理类指导书,四层记录表。
4.2、那么这个企业内部的质量管理体系是不是就是按照国家制定的质量管理体系的要求然后结合公司的实际(包括产品、设备、公司的规模、资金等)制定的公司企业内部的质量管理体系呢?
是的。
4.3、公司或者组织的运作都是按照公司的内部质量管理体系来运作的呢?
怎么说呢,一个公司内部管理会涉及很多模块,质量是其中一个模块。如果是涉及质量的,那么就是按质量管理体系来运作;如果是涉及环境的,那么需要按环境管理体系来运作;如果涉及职业健康安全的,那么需要按职业健康安全体系来运作。当然还有其它管理模块,总之不同的模块需要不同的管理体系。当然公司没有建立这个体系那另当别论了。