向淘宝投诉吧，要求赔偿
先申请退款 如果卖家拒绝的话让淘宝介入 记得一定要上传凭证宝贝的照片 和店铺宝贝的图片以及卖家不给处理的聊天记录淘宝会给处理的希望可以帮到你满意请采纳
申请退货处理，上传商品照片及店铺里的照片做对比
