要根据你们当初签订的合同，回家看看上面有没有收快递和信件的条款，有就是物业方面没有履行其职责，没有就是超职服务了。
本人物管专业，上课中。。。
貌似现在没有相关明文规定，不过目前来看，绝大部分有物业公司入驻的小区，收取物业费的，一般都是免费代收快递和信件的。
如果合同上没有说明，物业是可以拒绝帮忙签收快递的，楼主可以与物业沟通一下啊，请他们帮忙签收快递，当然这要进一步谈费用，不过不会太高，另外物业可能会提出“不负责邮件的破损”
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