您好！
请问您使用的是移动4G卡吗？是否开通了4G套餐呢？如果都正常。您可以通过设置-网络-网络模式选择4G(优先)/3G/2G，由于4G网络不太稳定，有些地方都没有覆盖到哦，手机在有4G网络覆盖的地方会优先使用4G网络，没有4G的地区会自动切换到3G/2G网络的哦，
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
看手机是否支持，还有你的手机卡是否支持。
还有你们那个地区是不是支持4g网络
卡是否换成4g卡，当地是否有4g信号
第一，没开通，然后就算手机不支持
卡不是4g
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