可以使用下面两种方法：恢复出厂设置。打开机顶盒设置，打开系统设置，打开恢复出厂设置或者重置。联系客服，索要万能密码。入户协议上面有客服电话，或者拨打114咨询。索要万能密码，或者安装客服指导操作。
从菜单里找出密码设置，改成关，就行了，但是可能要输入密码
