淘宝收货在待收货已经获得卖家同意的情况下,可以换货。但是需要保留好双方的聊天记录,确保卖家同意换货。在卖家同意换货的情况下,需要将所换货物寄回,卖家通常在收到快递后寄出所需换货物品。
换货问题未能与卖家协商一致,可以及时发起退货退款申请,如商家拒绝申请消费者可在申请客服介入,平台会在3个工作日内介入处理情况。
扩展资料:
《网络交易管理办法》第十一条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息,采取安全保障措施确保交易安全可靠,并按照承诺提供商品或者服务。
第十二条 网络商品经营者销售商品或者提供服务,应当保证商品或者服务的完整性,不得将商品或者服务不合理拆分出售,不得确定最低消费标准或者另行收取不合理的费用。
参考资料来源:淘宝网——如何换货
因为淘宝没有正式的“换货”流程,只有退货,所以比较安全的方法是:你重新下一个一样的订单(先不付款),然后前一个订单申请退款退货,在卖家同意退款申请后再对新的订单付款。这样你的退货有流程保障,卖家也可以立即发货。
当然这需要和卖家协商好,毕竟卖家也会担心你退货却不重新下单。
是的,不会的,如果对方不邮寄过来伱可以申请退货呀