联通iphone4 机卡分离 手机掉了怎么办?

用户因iPhone终端丢失或损毁造成机卡分离使用的情况处理原则（仅供参考，分公司应制定详细解决方案）

用户因iPhone终端丢失或损毁而核实为机卡分离者，仍按新政策中违约的相应规定执行。

用户可携带有效身份证件并出具相关证明材料或损毁的终端到联通自有营业厅，证明其属于正常丢失或损毁，并申请补卡复机，中国联通公司应核实验证，在规定的时限内（如不超过三个工作日）回复用户，如确认用户为正常的终端丢失或损毁而非拆包行为，则可为该用户恢复套餐的正常使用并退还扣除的违约金，此后的协议期内该用户号码将不再执行机卡分离核实政策。

你好，你在办理iphone4合约计划后，不能机卡分离使用，但是，如果手机坏了去维修，确实是没法放在手机上用的情况，可以区别对待，如手机需要维修时，维修时间不足一个月且维修前机卡一直绑定使用，还会继续返还费用；对于维修时间较长或损毁造成机卡分离的情况，如确认为正常的终端损毁而非拆包行为，则可为您恢复套餐的正常使用并退还扣除的违约金。

您好，根据您的描述情况，一般来说iphone4合约机挂失，必须携带当时购买时，报修卡和合约协议书，因协议期内必须机卡匹配使用，否则就冻结预存款无法返还。如您携带协议书，报修卡，更改了手机串码后，就会恢复正常，每月会返还预存款，由于各地区营业厅业务办理方式不同，具体情况以当地为准，建议您可拨打当地10010客服热线咨询。