尊敬的三星用户您好：
当笔记本出现电池无法充电的情况时，建议通过以下方法排除：
1.首先检查插座是否可以正常供电。
2.然后核实电源适配器上的指示灯是否亮起。
3.若插座和电源适配器均无问题，电池仍然无法充电，建议将电池重新插拔后观察（若属于内置电池，可以使用大头针扎一下机器底部的电池孔）。
4.若无效，建议联系三星指定授权的售后服务中心检测。
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