得举个例子啊。。一般是委婉回答，而不是拒绝回答。如果对方对产品的质问中没有嘲讽性质语句的话如实回答即可，如果此问题是产品短板，应该用优势之处弥补回答，而不是对短板之处避开不谈；回答语句加以周旋，使回答变得清晰，圆润，又不失风度。 如果对方质问语气存在明显嘲讽意味，不能避开不答，回避其问题看样子避开了短板处、讽刺点，实际却正中对方下怀。此时回答应冷静、果断，使自己的气场压低对方的讽刺心里。做到这一点需要良好的沟通能力和随机应变能力。 以上仅是沟通方式的基础及本人自己经验，建议阅读些详细解读沟通方法的书籍。
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