尊敬的用户您好。
根据您的描述，如无法退出，可以尝试按遥控器的退出或返回按键能否退出，如出现死机，请您检查一下家里的网络是否正常，可以连接DVD观看是否有死机现象。
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建议你恢复下出厂设置，或者重新刷机。
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