您好，您说的是外音还是耳机声音呢？如果是外音那建议把音量调大然后试试，如果所有的都没有声音那就是喇叭问题了。耳机的话可以通过更换耳机尝试一下。
如果我的回答无法解决您的困惑您可以继续追问或者通过拨打当地服务网点电话咨询一下与前往，会有专业人员为您服务的。
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一是固件损坏，
二是你把音量关小了，
三是你放的那音乐文件是无声的，
四是你S9K的喇叭坏了
耳机座坏或脱焊了！
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