这是你的家教机发生了死机的状况，重启便可以解决问题。
你可以将机器连接上电源，进行复位操作，在步步高家教机上有一个复位孔 ，很小，并有reset英文标识，可以用手写笔或平头细物捅一下，等待复位重启就可以正常进行操作了。
如果复位不能解决这个问题，说明是机器内部出现了故障，这种情况需要到官方售后进行检测维修。
