您好，若您是持有招商银行信用卡，信用卡购票失败，若您是在铁道部网站购票，则会退款给您。详情您可以联系12306咨询退款到账事宜。
这种情况12306会在5个工作日之内将钱退回银行卡的 如果还没退 可以拨打12306转人工查询 最近几天留意账单变化 祝您生活愉快
