可双清解锁操作试试：1、关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式。2、选择清除数据进入选择界面，有清除缓存、清除所有数据两个选项。3、清除缓存数据（等于英文Wipe cache partition）4、清除所有数据试试（等于英文Wipedata /factory reset）。
