你好，我也是淘宝卖家。我来回答你的问题。
首先淘宝是对买家进行保护的，比较倾向于买家，所以卖家一定要拿出证据。
恶意中评，你要保留相关证据，而且必须是在旺旺上，如果她在说话当中，
说自己也是卖家，就是要给你差评，故意诬陷你，或者在评价上辱骂你等等
类似的证据，才可以向淘宝发出申诉，评价才可以撤销。
如果没有这些证据，你是毫无办法的，只能和买家协商。
林子大了，什么鸟都有。自己想开一些。
如果您能申诉成功可以申诉回来，反之，扣分会保持存在。
做好客户管理，完善客户之间的关系。
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