详细请看。淘宝服务中心详细规则
违背发货时间承诺（延迟发货）维权定义
违背发货时间承诺是指，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元（2015年10月29日起试行）（除特殊情形外）。具体请点此查看。
*温馨提示
买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理；未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。
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必须主动申请。然后必须有延迟发货。。
只能帮你到这了
我经常遇到这样的，这个只能交易关闭以后才可以发起申诉，所以要先点退款，等钱到账才能有投诉卖家按钮。前提是如果你不要的话。
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