那这边的话建议您将驱动卸载后，麻烦去官网下载驱动重新安装试试了。如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
在控制面板里调出打印机，打印测试纸，若仍然死机，应该是打印机驱动程序装错了。
打印机驱动可以到惠普官方网站下载，注意下载的驱动要与操作系统版本（就是你的windows版本）一致，要与你的打印机型号一致。
用的是什么windows系统，重装下驱动，重启电脑试下
重新启动Print Spooler服务
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