惠普n027tx开机黑屏无法进入系统

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作，比如是否您最近进行过硬件改动（例如添加过新内存），如果没有进行过特殊操作，建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存，以判断是否硬盘或内存有故障，检测方法：请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行MemoryTest，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右，提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。提醒您，如果进入BIOS后没有检测硬件选项，请您开机后按ESC键后看是否有F2检测硬件选项，如果有，您可以检测一下硬件。

        如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，请您尽快联系经销商，或者将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

2、如果检测出硬盘没有问题，那么请您开机后按连续F10进入BIOS，然后在System Configuration--Boot Options下面确认Legacy Support为Enable后，将Secure设置为Disabled；然后在Exit--Exit Saving Changes—yes保存退出，然后再安装系统。

3、您将系统安装光盘插入光驱或者插好引导U盘，重启电脑，开机后反复按F9键进入启动项设置，选择从光驱启动（例DVD\CD-ROM或Optical Disk Drive）或U盘（usb hard disk）启动来安装系统。如果您使用U盘安装系统，那么请您将U盘插入到机器右侧的USB2.0接口。

4、另外，您您查看之前在安装系统时是否加载过下面Intel Rapid Storage Technology即INTEL快速存储技术驱动程序，如果加载的不是下面版本，您可以重新下载加载试试，链接如下：

(1)WIN8 64位系统下INTEL快速存储技术驱动程序：http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp62001-62500/sp62227.exe

或

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp62001-62500/sp62421.exe

（2）WIN8.1 64位系统下INTEL快速存储技术驱动程序：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp63501-64000/sp62421.exe

安装方法：下载后解压到文件夹，将文件拷贝到u盘的根目录下（注意u盘容量最好小于或等于2G）。安装的过程中，如果无法识别到硬盘，接好您准备好的U盘，在安装界面左下角选择：加载驱动程序（L）--浏览--浏览到U盘选择选择需要加载的驱动，只有一个默认的选项。加载之后可以正常识别到硬盘，正常安装即可。

5、如果问题依旧，建议您描述一下具体情况，比如“反复出现开机到Loading界面之后就一直黑屏”是指系统安装成功后，进入系统时经常出现黑屏现象？还是机器在安装系统过程中就出现了黑屏现象呢？然后我们为您提供其它建议。

希望以上回复能够对您有所帮助。