你的意思是，他已点了发货填了单号了，但是货还没有发出？ 要么你让商家给你“延长收货时间”， 要么你让商家给你退款
你好，我不是很明白你想问的是什么？既然客服已经说过5天内发货，确定想要话就等待吧，对方所谓的按时发货，应该是指客服所说时间内按时发货。至于你说的“7天以后”是什么意思？其实超过时间自动确认收货也需要建立在你已经收到货物的情况下，即使钱已经打到对方账户，你没收到货物一样可以投诉，而且未自动确认收货前，可以单方面延长3天时间，也能要求卖家延长收货时间。
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