尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您:
1.重启一下设备后尝试。
2.更新一下软件后尝试。
3.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）；
4.若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
1、可能是第三方软件问题，卸载近期下载的软件尝试
2、可能是系统软件问题，备份数据，恢复出厂设置尝试
若是三星安卓系统手机，可以开启数据开关，但是无法上网：
1.建议您下拉顶帘关闭WLAN，开启数据。
2.联系运营商手机卡是否支持GPRS业务。
2.重置接入点：设置--更多设置--移动网络--接入点名称--菜单键--重置默认值。如果是神州行用户建议您选择cmwap接入点。
3.如果问题依然存在，请您更换手机卡尝试。
店家关了，要么网络问题
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