首先要知道你是怎么定瓷砖的，如果事先确定了瓷砖颜色，并且保留样品，但样品要双方签字才能成立，在这个前提下，索赔比较容易，否则没有证据。其次，要提供相关瓷砖资料，如照片、品牌、合格证、色系、颜色的编号等等，如果这些文字资料有的话，结合样品最好索赔。第三，与厂家取得联系，询问有关信息，对症下药。
