若您的手机耳机只有一个有声音或左右两侧音量大小不一样，建议您：
1.将耳机拿到其他手机上测试，是否为耳机问题。
2.确定耳塞没有问题，请检查耳机是否是没插到位。
3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
4.若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
手机耳机插口有 CTIA与OMTP这两种标准，交叉使用肯定就会出现问题了。如果把国际标准（CTIA）的耳机接到这个非国际标准（OMTP）的接口上，就会出现只有背景声，按住麦克风上的通话键才正常出现人声的现象
尊敬的三星用户您好：
建议您检查耳机插孔是否有异物，由于网络中无法对实物机器进行检测，建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。--
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
三星插孔问题，我的也是这样。
不搭配都没问题
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