视频必须要对电脑客户端才能进行，而且是单方的视频，只有手机可以看到客户端上的视频，客户端是看不到手机上的。视频聊天对网络性能要求较高，若当地网络不稳定或者网关故障，会造成视频聊天无法建立或中断。确保自己和好友不是隐身状态，需要在线状态；并且，需要电脑客户端判断出对方是手机QQ用户，聊天界面是特殊的专门用于和手机QQ聊天的界面（一些功能键被屏蔽），建议电脑最好是2008正式版本。
