正常的苹果手机放外音是可以的，你可以去手机店看一下是不是外音的喇叭出来些小问题。
先检查下耳机是否损坏，如果没有损坏，检查下输出是否有声音，换个耳机试下。如果输出正常，但就是没有声音，建议送到官方售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
耳机是不是坏了？有个专门管理耳机音量的功能，看是否调大？（插耳机按音量键）上拉菜单，下面横条有个扬声器和耳机的音量切换控制（插耳机显示）纯手打，望采纳。
